Ordini e Spedizioni

Tempistiche, ritardi, codice di tracciamento, imballaggio, come inserire e cercare un prodotto specifico, problemi relativi agli ordini e spedizioni. Per maggiori infomrazioni Contattaci

Ordini


No. Svaposervizi.net vende solo ed esclusivamente a clienti maggiorenni.

Una volta che hai trovato il prodotto, inserisci la quantità desiderata cliccando il menù a tendina e clicca AGGIUNGI AL CARRELLO. In alto a destra di ogni pagina troverai la voce CARRELLO con il numero degli articoli inseriti.

No, non è possibile effettuare ordini telefonici.

No, non è necessario. Se non desideri creare un account, basterà procedere all’acquisto selezionando la voce PROCEDI AL PAGAMENTO, selezionare ORDINA COME OSPITE ed inserire i dati di spedizione e di fatturazione e completare i successivi passaggi.

Certamente! Per eliminare un prodotto dal carrello, cliccare sull'unoca a forma di CESTINO accanto al prodotto indesiderato, il totale del tuo ordine verrà aggiornato in automatico.
NOTA: i prodotti in omaggio non possono essere eliminati.

Se un prodotto è contrassegnato come "In arrivo", significa che è previsto il restock.
Nel caso in cui all'interno della pagina prodotto non sia indicata una data specifica, significa che non sappiamo esattamente quando sarà nuovamente disponibile, ma che in breve tempo lo sarà.
Inutile contattarci in merito ad arrivi o possibili tali, riceverete risposta.

In prodotti con dicitura PREORDER possono essere acquistati in anticipo, e danno diritto ad uno sconto sul prezzo finale.
Si precisa che nella scheda del prodotto sarà indicata la data di arrivo nel nostro magazzino, e nella stessa data il prodotto sarà spedito.
NOTA
Le diciture che indichiamo per i preorder sono le seguenti:

  • Data presunta di arrivo: la data non è assicurata.
  • Data confermata di arrivo: la data è confermata.

Nella nostra home page potrai visionare gli articoli e le offerte in primo piano.
Se cerchi un articolo in particolare utilizza lo strumento RICERCA che trovi in alto. Inserisci uno o più termini legati a ciò che stai cercando e, conferma cliccando la lente di ingrandimento. Ti comparirà una lista di prodotti relativi alla parola digitata.
In alternativa potrai navigare liberamente all'interno dello shop online utilizzando le sezioni AROMI E BASI, HARDWARE, ACCESSORI, OFFERTE.

Ogni articolo dispone di una scheda tecnica. Cliccando l’immagine del prodotto desiderato, sulla destra potrai trovare: il prezzo, lo sconto applicato, la disponibilità del prodotto.
A fianco di ogni descrziione troverai la scheda Dettagli del prodotto: il codice SKU, le misure, il colore, le caratteristiche e specifiche tecniche, il produttore

Ad eccezione di alcuni articoli in selezione speciale ed opportunamente segnalati, sul nostro sito puoi acquistare tutti i prodotti nella quantità che più desideri. Non ci sono limiti di quantità e di importo.

Nessun obbligo. Dal carrello potrai aggiungere o eliminare tutti gli articoli che vorrai. Una volta che avrai terminato la tua ricerca e vorrai procedere all’acquisto, basterà aprirlo e cliccare su PROCEDI AL PAGAMENTO.


Problemi di consegna


Procedere come segue:

  • Contattare la Polizia Postale oppure i Carabinieri ed effettuare una denuncia per disconoscere la firma e mancata consegna, indicando il nome del corriere e numero spedizione che avete ricevuto via email.
  • Inviare copia di denuncia e documenti personali all'indirizzo info@svaposervizi.net indicando il numero dell'ordine.
  • Una volta ricevuta la documentazione necessaria contatteremo il corriere e gli uffici competenti.
  • Sarete successivamente contattati.
  • La procedura può richiedere fino a 15 giorni lavorativi.

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  • Inviare copia di denuncia e documenti personali all'indirizzo info@svaposervizi.net indicando il numero dell'ordine.
  • Una volta ricevuta la documentazione necessaria contatteremo il corriere e gli uffici competenti.
  • Sarete successivamente contattati.
  • La procedura può richiedere fino a 15 giorni lavorativi.

Procedere come segue:

  • Contattare la Polizia Postale oppure i Carabinieri ed effettuare una denuncia per disconoscere la firma e mancata consegna, indicando il nome del corriere e numero spedizione che avete ricevuto via email.
  • Inviare copia di denuncia e documenti personali all'indirizzo info@svaposervizi.net indicando il numero dell'ordine.
  • Una volta ricevuta la documentazione necessaria contatteremo il corriere e gli uffici competenti.
  • Sarete successivamente contattati.
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Procedere come segue:

  • Contattare la Polizia Postale oppure i Carabinieri ed effettuare una denuncia per disconoscere la firma e mancata consegna, indicando il nome del corriere e numero spedizione che avete ricevuto via email.
  • Inviare copia di denuncia e documenti personali all'indirizzo info@svaposervizi.net indicando il numero dell'ordine.
  • Una volta ricevuta la documentazione necessaria contatteremo il corriere e gli uffici competenti.
  • Sarete successivamente contattati.
  • La procedura può richiedere fino a 15 giorni lavorativi.

Procedere come segue:

  • Contattare svaposervizi tramite il modulo di contatto, email oppure whatsapp web.
  • Indicare il numero di ordine oppure il nominativo.
  • L'odrine sarà annullato una volta rifiutato il ritiro al corriere.
  • Una volta giunto nel nostro magazzino, sarà controllato in tutte le sue parti.
In caso di esito positivo e nessuma manomissione, sarà emesso un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato, sottranedo le spese di rientro.
Le spede si spedizione variano in base al peso volume del prodotto e dalla località.
Si ricoda che le spese di spedizione di un rietrno hanno un costo maggiore di quelle di invio, che sono più agevolate.

In questo caso è necessario firmare con riserva ed indicare chiaramente il danno in dettaglio.

  • Frasi vaghe non saranno prese in considerazione.
  • Nome e firma del ritiro devono coincidere con i dati indicati in fase di acquisto.
  • Nel caso in cui non vi è firma con riserva, non sarà possibile nessun reclamo da parte vostra.
  • Si ricorda che tutti i colli spediti vengono video registrati e fotografati durante l'intera fase d'imballo, e che lo spedizioniere effettua fotografie del collo.
La procedura può richiedere fino a 7 giorni lavorativi

Fotografare il contenuto danneggiato, ed inviare le immagini ed una dettagliata spiegazione testuale compresa di codici seriali del prodotto/i a all'indirizzo info@svaposervizi.net.
Sarete successivamente ricontattati dal nostro staff.
La procedura può richiedere fino a 7 giorni lavorativi


Spedizioni


ITALIA escluso isole
La spedizione ha costo di 5,90€ con una spesa inferiore ai 60€. Con una spesa superiore ai 60€ la spedizione è gratuita.
on valida per i prodotti di fascia alta, i quali hanno un costo fisso di 5,90€ per ogni articolo.
CALABRIA SICILIA PUGLIA
La spedizione con un ordine inferiore ai 60€ ha un costo di 7,90€. Con una spesa superiore ai 60€ il costo di spedizione è di 5,00€.
SARDEGNA
In questa zona non è prevista la spedizione gratuita.
EUROPA
Il costo della spedizione in europa è pari a 25€.
Nota: Tutti i costi di spedizione indicati si riferiscono a località non disagiate, isole particolari e/o paesi difficili da servire. Pertanto il costo di spedizione può variare a seconda della destinazione.

All’interno di ogni scheda prodotto, troverai i relativi tempi di consegna: Ci impegniamo a consegnare i tuoi prodotti entro 1 giorno lavorativo successivi alla ricezione del tuo ordine, oppure 2 giorni lavorativi per Calabria e Puglia e 3 giorni lavorativi per Sicilia e Sardegna.
Le tempistiche indicate si intendono a partire dagli ordini che arriveranno entro le ore 14,00, quelli successivi, avranno decorrenza dal giorno successivo.
Se hai pagato con bonifico bancario, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma dell’avvenuto pagamento (solitamente occorrono 2 giorni lavorativi).
In alcuni periodi particolari dell’anno (festività, periodo estivo, particolari promozioni come Black Friday ecc.), non garantiremo tali tempistiche di consegna.
I tempi stimati per la spedizione e la consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non tassativi, pertanto, non verranno accettati - in nessun caso - reclami relativi a prodotti comunque consegnati entro il termine di 30 giorni dalla conferma d’ordine.

Consegniamo in tutta Italia.
Le consegne vengono effettuare a livello strada.
Non accettiamo spedizioni presso fermoposta o caselle postali.
Non è possibile richiedere al corriere la consegna al piano e su appuntamento.

  • potresti aver raggiunto il tetto massimo di spesa mensile o non avere a disposizione sufficiente credito
  • non hai a disposizione il Secure Code rilasciato dalla tua banca per le transazioni online
  • potresti non esser abilitato agli acquisti on line con PostePay, dovrai rivolgerti alle Poste Italiane
  • la tua sessione potrebbe essere scaduta
  • il circuito della tua carta potrebbe avere problemi
  • Ti ricordiamo che non accettiamo carte di credito estere.

Svaposervizi.net collabora con i migliori corrieri Italiani ed Internazionali. Per le spedizioni sul territorio Italiano utilizziamo il servizio GLS, mentre per l'Europa collaboriamo con DHL e GLS a senconda del paese di destinazione.

A spedizione avvenuta riceverai:

  • un'email di avvenuta conferma contenente codice tracking e link al corriere
  • un''email da parte del corriere di presa in carico ed una di messa in consegna
  • un sms da parte del corriere al numero di telefono indicato in fasi di acqsuito di pre consegna

Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili in tempo reale.
Dopo l'avvenuto acqsuito e la notifica di spedizione avvenuta, riceverai il codice di spedizione, che troverai all'interno della mail di norifica ed all'interno del tuo account personale. Cliccando sul codice, sarà reindirizzato alla pagina del corriere con tutti i dati.
Nota: Se non ti sei registrato come utente, il codice di spedizione lo troverai all'interno della mail di conserma spedizione, oppure Contatti se non riesci a trovalo.

Certo! Potrai farti recapitare il pacco nel luogo a te più comodo (a casa, in ufficio, presso una terza persona, ecc.).
Dovrai, in fase di acquisto, indicare l’indirizzo di destinazione desiderato inserendolo nella sezione SPEDISCI AD ALTRO INDIRIZZO, se diverso da quello di fatturazione.

Non sarà possibile una volta spedido modificare l’indirizzo di spedizione fin quando il corriere non avrà aperto la giacenza della tua spedizione. A questo punto sarà possibile dare nuove disposizioni al corriere.
Sarà necessario compilare il Form presente alla pagina Contatti del nostro sito, indicando il riferimento del tuo numero d’ordine e il nuovo indirizzo di consegna
Si ricorda che tale operazione può avere dei costi aggiuntivi, i quali andranno pagati direttamente al fattorino in fase di consegna

Puoi seguire i tuoi ordini dal tuo account nella sezione I MIEI ORDINI, oppure se hai effettuato il tuo ordine come ospite, troverai in fondo alla pagina principale la voce SEGUI IL TUO ORDINE. Inserisci i dati richiesti e conferma. Si aprirà la pagina con i tuoi ordini e tutti gli aggiornamenti.
All'interno della tua email, dove avrai ricevuto i dati per il tracking della spedizione
Potrai visionare i seguenti stati:
IN ATTESA: se il tuo ordine risulta in attesa e hai utilizzato una carta di credito, significa che il tuo pagamento non è andato a buon fine. Per tale motivo l’ordine verrà annullato e potrai procedere con un nuovo acquisto.
Se invece hai scelto il bonifico bancario, significa che non abbiamo ancora ricevuto la conferma del tuo pagamento (occorrono 3 giorni lavorativi per visualizzarlo). Una volta notificato passerà in elaborazione.
IN ELABORAZIONE: l’ordine è andato a buon fine e preso in gestione dalla nostra logistica.
SPEDITO/AFFIDATO AL CORRIERE: indica affidato al corriere.

Il corriere effettuerà un primo passaggio. Se non troverà nessuno lascerà un avviso e ritenterà la consegna nei giorni successivi.
Il corriere avrà a disposizione il numero di telefono inserito in fase di ordine che potrà utilizzare in caso di necessità.

I tempi di consegna possono subire ritardi in caso di:

  • Festività: il nostro corriere non effettua consegne nelle giornate del 01 Gennaio, 01 Maggio, 25 Aprile, 15 Agosto, 08 Dicembre, 25-26 Dicembre e durante il weekend (sabato e domenica)
  • Maltempo: eventi naturali straordinari
  • Incidenti o problemi sulla rete stradale
  • Scioperi dei corrieri

Adottiamo una politica di riciclo dei pacchi e plastic free. Ciò significa che potreste ricevere un imballaggio esteticamente non "bellissimo", e sempre all'interno della busta del corriere, per garantire il massimo dell'anonimato.Tutti i colli seguono le linee guida del corriere, per proteggere il vostro acqsuito.
Nel caso in cui i colli reciclati non siano disponibili, riceverete i nostri pacchi personalizzati.

NO. Tutti i nostri pacchi sono anonimi, nessun tipo di pubblicità esterna e/o adesivi o immagini che riportino il contenuto.

Ad ordine ricevuto un nostro operatore contrellerà minuziosamente ogni singolo prodotto, al fine di trovare difetti e/o incongruenze.
Nel caso in cui vi sia un problema, sarete ricontattati.
Tutta la fase di controllo ed imballaggio viene videoregistrata e fotograta nel dettaglio, al fine di garantire errori.

Si. Tutta la fase di imballagio e spedizione viene fotograta e videoregistrata sia da svaposervizi.net che dal corriere a cui è stata affidata la spedizione.



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